预约排班功能已上线

更轻的预约管理方式

很多诊所仍然在电话、短信、纸质日历、电子表格和第三方工具之间切换。只要一个地方没有同步，就可能出现重复预约、漏发提醒、患者忘记填写表单，或医师的空档没有被及时利用。

把预约排班放进 EMR 后，患者资料、既往就诊、未来预约和沟通提醒自然连接在一起。前台不需要反复查多个系统，医师也能在看诊前快速确认当天安排和患者状态。

可配置的时间段和医师日历

不同诊所的预约逻辑差异很大：初诊可能需要 60 到 90 分钟，复诊可能是 30 到 45 分钟，针灸加艾灸或推拿组合又可能需要更长时间。Aura Cure 的排班功能支持配置可预约时间、时间间隔和不同服务类型，让日历更贴近真实运营。

• 为不同执业者设置各自的工作时间和可预约时段。
• 根据服务类型设置预约长度，减少前后衔接过紧。
• 在多医师日历中查看可用空档，方便前台快速安排。
• 保留管理端控制权，避免患者预约到不适合的时间或服务。

患者预约、提醒和表单

患者体验从预约那一刻就开始了。线上预约入口、自动提醒、intake 表单和电子同意书可以让患者在到诊前完成必要信息，减少前台等待和临时补资料。

自动提醒尤其适合需要连续疗程的针灸和中医场景。患者收到确认和提醒后，更容易按时就诊；诊所也能减少爽约、临时取消和重复电话确认。移动端支持同样重要，患者常常在手机上查看时间、填写表单或重新预约。

多执业者诊所如何落地

上线排班功能时，建议先定义几个诊所级规则：哪些服务开放线上预约，哪些需要前台确认；初诊和复诊分别多长；是否需要预留清洁、换床或问诊时间；哪些表单必须在到诊前完成。

1. 先录入执业者工作时间和服务类型。
2. 测试患者端预约流程，确认时间、提醒和表单都能正确触发。
3. 让前台用一周时间记录常见问题，例如患者选错服务或需要改期。
4. 根据真实反馈调整预约间隔、提醒时间和表单内容。

上线后关注哪些指标

上线后的 30 到 90 天，可以关注前台电话量、爽约率、复诊预约完成率、医师日程利用率和患者表单完成率。如果自动提醒有效，通常会看到临时确认电话减少；如果线上预约流程清楚，患者会更愿意自行选择合适时间。

对疗程型治疗来说，还应观察患者是否更容易按计划回诊。稳定的复诊节奏会让治疗计划更容易执行，也让医师更容易评估疗效。

常见问题

患者可以自己预约吗？

可以，诊所可以开放适合线上预约的服务和时间段，同时保留需要人工确认的复杂情况。

排班功能适合多执业者诊所吗？

适合。多医师日历可以帮助前台查看不同执业者的可用时间，并减少重复协调。

自动提醒会取代前台沟通吗？

不会。自动提醒处理重复确认，前台仍然负责特殊安排、复杂病情和需要人工判断的预约。