새 기능: 맞춤 팔로업 이메일

한의·침구 클리닉에 팔로업 이메일이 중요한 이유

정의: 팔로업 이메일은 예약 후 자동으로 발송되어 치료 계획을 보강하고, 다음 행동을 유도하며, 방문 사이에 클리닉을 기억하게 하는 메시지입니다. 침구와 한의(TCM) 클리닉에서는 세션 직후가 자가관리 안내를 가장 잘 기억하고, 리뷰를 남기거나 재예약할 의향이 높은 시점입니다.

지금까지 많은 클리닉이 같은 문구를 별도 도구에 붙여 넣거나 방문 후 이메일을 아예 건너뛰었습니다. 그 결과 Google 리뷰 기회를 놓치고, 홈 운동을 잊게 되며, 재예약을 위해 프론트데스크 전화가 늘었습니다. Aura Cure의 맞춤 팔로업 이메일로 EMR 안에서 템플릿을 한 번 만들고 일정에 맞춰 자동 발송하세요.

무엇을 맞춤 설정할 수 있나요

각 템플릿은 편집할 수 있습니다. 클리닉에서 자주 넣는 블록은 다음과 같습니다.

• Google 리뷰 링크 — Google Business Profile의 「리뷰 요청」 URL을 붙여 넣어 환자가 한 탭으로 피드백을 남기게 합니다.
• 홈케어 리마인더 — 지압점, 식이 안내, 스트레칭, 한약 복용 타이밍 등 Plan의 내용.
• 재예약 CTA — 온라인 스케줄링 페이지나 환자 포털 링크.
• 클리닉 브랜딩 — 로고, 서명, 전화번호, 주차·위치 안내.
• 교육 링크 — 블로그 글이나 자주 다루는 질환용 케어 시트.
• 다국어 문구 — 커뮤니티가 쓰는 두 번째 언어로 환영 인사나 핵심 안내를 추가.

초진, 재진, 가임 지원 시리즈, 유지 케어 등 방문 유형별로 다른 템플릿을 유지하면 메시지가 더 관련성 있게 남습니다.

Google 리뷰 링크를 올바르게 넣는 방법

온라인 리뷰는 지역 검색과 신규 환자 신뢰에 도움이 됩니다. 통증 완화, 수면 개선, 소화 개선 등 긍정적인 경험이 생생할 때 요청하는 것이 가장 좋습니다.

리뷰 URL 가져오기

Google Business Profile에서 리스팅 → Ask for reviews → Google이 제공하는 짧은 링크를 복사하세요. Aura Cure 팔로업 템플릿에 「Google에서 경험 공유하기」 같은 버튼이나 링크로 붙여 넣습니다.

응답률을 높이는 팁

• 요청은 친절하고 선택적으로 — 먼저 클리닉을 선택해 준 것에 감사하세요.
• 환자가 호전을 보고한 방문 후에 보내고, 어려운 대화 직후는 피하세요.
• 리뷰 링크는 홈케어 내용 뒤에 두어 이메일이 도움이 되는 느낌으로 남게 하세요.
• 어떤 템플릿 버전을 썼는지 추적해 문구를 다듬으세요.

Aura Cure에서 설정하는 방법

Settings → Notices and forms → Followup email setting을 엽니다. Enable auto followup email을 켜 방문 기록 생성 후 자동으로 메시지가 가도록 합니다. 그다음 Use Custom Email Content를 켜고 편집기에서 템플릿을 작성하세요 — 감사 인사, 홈케어, Google 리뷰 링크, 재예약 CTA를 한곳에. 완료 후 Save를 클릭합니다.

팔로업 이메일은 예약 스케줄링과 SOAP 문서화에 쓰는 같은 환자 기록에 연결됩니다. 일반적인 하루는 다음과 같습니다.

1. Aura Cure에서 방문을 완료하고 차트를 서명합니다.
2. 클리닉 타이밍 규칙(예: 3시간 후 또는 다음 아침)에 따라 팔로업 이메일이 대기열에 들어갑니다.
3. 환자가 리뷰 링크, 케어 팁, 예약 버튼이 포함된 맞춤 템플릿을 받습니다.
4. 프론트데스크의 「그 혈 자리 다시요?」 전화는 줄고, 수동 연락 없이 온라인 예약이 늘어납니다.

템플릿이 EMR 안에 있으므로 영업시간 변경, 시술자 추가, Google 리스팅 URL 갱신 시 업데이트가 즉시 전체에 적용됩니다.

개인정보 및 컴플라이언스 안내

이메일은 편리한 채널이지만 보안 차트를 대체하지 않습니다. 모범 사례: 팔로업은 일반 안내, 스케줄링, 공개 링크에 집중하세요. 상세 진단, 검사 수치 등 PHI는 가능하면 환자 포털과 차트에 두고 이메일 본문에 넣지 마세요.

Aura Cure는 임상 데이터에 대해 HIPAA, PIPEDA, GDPR 지향 통제를 고려해 설계되었습니다. 스마트한 이메일 내용과 기존 동의·커뮤니케이션 정책을 함께 쓰세요. 개인정보 처리방침과 컴플라이언스 개요를 참고하세요.

자주 묻는 질문

Aura Cure 팔로업 이메일에 Google 리뷰 링크를 넣을 수 있나요?

네. Google Business Profile 리뷰 URL을 어떤 팔로업 템플릿에든 붙여 넣으면 됩니다. 추가 도구 없이 방문 후 직접 링크를 받습니다.

리뷰 링크 외에 무엇을 넣을 수 있나요?

홈케어 안내, 지압·생활 팁, 다음 예약 링크, 클리닉 연락처, 웹사이트·블로그의 교육 콘텐츠 링크입니다.

팔로업 이메일은 언제 발송되나요?

클리닉 수준에서 타이밍을 제어합니다. 많은 팀이 체크아웃 몇 시간 후 또는 다음 아침을 선택해 환자가 주간 계획을 세울 때 읽도록 합니다.

어떻게 시작하나요?

Aura Cure에 로그인한 뒤 Settings → Notices and forms → Followup email setting에서 자동 팔로업과 맞춤 콘텐츠를 켜고 템플릿을 저장하세요. 처음이라면 무료 체험을 시작하세요.